Entre la empresa Leña Chimenea,
SEDE SOCIAL:  CALLE SERRANO 41-4, 28001 MADRID España
Teléfono: +34 627 33 96 42

Se puede contactar con la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio web.

En adelante, el «Vendedor» o la «Empresa». Por una parte, y por otra, la persona física o jurídica que adquiera productos o servicios de la Empresa, en adelante, el «Comprador» o el «Cliente», se declara y acuerda lo siguiente:

PREÁMBULO

El Vendedor publica Productos y Servicios para consumidores, comercializados a través de sus sitios web (https://lenachimenea.com). La lista y descripción de los productos y servicios ofrecidos por la Compañía pueden consultarse en dichos sitios web.

Artículo 1: Finalidad

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de Productos o Servicios ofrecidos por el Vendedor.

Artículo 2: Disposiciones generales

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen la venta de Productos o Servicios realizada a través de los sitios web de la Compañía y forman parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. Son plenamente oponibles al Comprador, quien debe aceptarlas antes de realizar un pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV están disponibles en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://lenachimenea.com .
La Compañía también garantiza su aceptación clara e incondicional mediante la marcación de una casilla y un clic de validación. El Cliente declara haber leído la totalidad de estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta relacionadas con un producto o servicio, y las acepta sin restricciones ni reservas.
El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar la adecuación de la oferta a sus necesidades.
El Cliente declara tener capacidad legal para celebrar un contrato conforme a la legislación francesa o estar debidamente autorizado para representar a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa.
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.

Artículo 3: Precio

Los productos pedidos o comprados por el Cliente se entregarán en Francia, Bélgica, Portugal, Alemania, EE.UU., Ucrania, Suiza, Brasil, Canadá y en toda Europa en el plazo de envío indicado en la ficha del Producto, más el tiempo de procesamiento y entrega a la dirección indicada por el Cliente al realizar la compra o el pedido.

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros sin impuestos y se especifican claramente en las páginas de descripción del producto. También se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA + cualquier otro impuesto aplicable) en la página de pedido, pero sin incluir los gastos de envío. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. En ciertos casos, pueden aplicarse derechos de aduana, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e importes no son responsabilidad del Vendedor. Son responsabilidad del comprador (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el Vendedor recomienda al comprador que consulte estos asuntos con las autoridades locales pertinentes. La Empresa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento para futuros pedidos. Los costes de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la Empresa son responsabilidad del Cliente. Los gastos de envío, si procede, también son responsabilidad del Cliente.

Artículo 4: Celebración del contrato en línea

De conformidad con el artículo 1127-1 del Código Civil francés, el Cliente debe seguir una serie de pasos para formalizar el contrato electrónicamente y realizar un pedido: Información sobre las características esenciales del Producto; – Selección del Producto y, en su caso, sus opciones; – Facilitación de los datos de contacto esenciales del Cliente (identificación, correo electrónico, dirección postal, etc.); – Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta; – Verificación de los detalles del pedido (confirmación con doble clic) y, en su caso, corrección de cualquier error. Antes de confirmar el pedido, el Comprador tiene la oportunidad de revisar los detalles del pedido, el precio, corregir cualquier error o cancelarlo. La confirmación del pedido constituye la aceptación de este contrato. – A continuación, siga las instrucciones de pago, pague los productos y, a continuación, se entregará el pedido. El Cliente recibirá una confirmación del pago por correo electrónico, así como un acuse de recibo del pedido. También recibirá una copia en PDF de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Durante el proceso de pedido, el cliente tendrá la oportunidad de identificar y corregir cualquier error al introducir sus datos. El idioma ofrecido para la formalización del contrato es el francés.
Los términos de la oferta y las condiciones generales de venta se envían al comprador por correo electrónico al realizar el pedido y también se archivan en el sitio web del Vendedor. En su caso, las normas profesionales y comerciales a las que el oferente se someterá se pueden encontrar en la sección «Normas Adicionales» de estas Condiciones Generales de Venta, disponible en el sitio web del Vendedor en la siguiente dirección: https://lenachimenea.com .
El archivo de las comunicaciones, el pedido, los detalles del pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil francés. Esta información podrá presentarse como prueba del contrato.
Para la entrega de los productos, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente. Para la correcta ejecución del pedido, el Cliente se compromete a proporcionar información de identificación precisa. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud inusual, cualquier solicitud realizada de mala fe o por cualquier otra razón legítima.

Artículo 5: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes y servicios, y sus respectivos precios, se ponen a disposición del comprador en el sitio web de la empresa, así como, en su caso, las instrucciones de uso del producto. De conformidad con el artículo L112-1 del Código de Consumo francés, se informa al consumidor, mediante marcado, etiquetado, exposición o cualquier otro método adecuado, de los precios y las condiciones específicas de venta y prestación del servicio antes de la celebración de cualquier contrato de compraventa. En todos los casos, el importe total adeudado por el comprador se indica en la página de confirmación del pedido. El precio de venta del producto es el vigente el día de la realización del pedido, excluyendo los gastos de envío, que se cobran aparte. Estos posibles costes se indican al comprador durante el proceso de venta y, en cualquier caso, en el momento de la confirmación del pedido. El vendedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, garantizando la aplicación del precio indicado en el momento del pedido. Cuando los productos o servicios no se entregan de inmediato, se proporciona información clara sobre las fechas de entrega en la página del producto. El cliente reconoce haber recibido un desglose de los gastos de envío, las condiciones de pago, los métodos de entrega y los detalles de la ejecución del contrato, así como información completa sobre la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y de correo electrónico, y las actividades en el contexto de esta venta. El vendedor se compromete a cumplir con el pedido del cliente únicamente dentro de los límites del stock de producto disponible. Si el producto no está disponible, el vendedor informará al cliente; si el pedido ya se ha realizado y, a falta de un acuerdo con el cliente sobre una nueva fecha de entrega, el vendedor emitirá un reembolso. La información contractual se presenta detallada y en francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones o fotografías de los productos ofrecidos para la venta no son contractualmente vinculantes. El período de validez de las ofertas de productos y sus precios se especifican en los sitios web de la Compañía, al igual que la duración mínima de cualquier contrato ofrecido para el suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que se especifique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente documento se otorgan exclusivamente a la persona que realizó el pedido (o a la persona cuya dirección de correo electrónico se proporcionó).

Artículo 6: Conformidad

De conformidad con el artículo L.411-1 del Código de Consumo francés, los productos y servicios ofrecidos para la venta bajo estos Términos y Condiciones cumplen con la normativa aplicable en materia de seguridad y salud de las personas, prácticas comerciales justas y protección del consumidor. Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue siendo responsable de los defectos de conformidad y vicios ocultos del producto.
De conformidad con el artículo L.217-4, el Vendedor entrega bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El Vendedor también es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera responsabilidad del Vendedor en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su supervisión.
De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil francés), el Vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se correspondan con el pedido. Los reembolsos pueden solicitarse presentando una reclamación en la dirección

Artículo 7: Cláusula de reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de la Empresa hasta el pago total del precio.

Artículo 8: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega proporcionada durante el proceso de pedido y dentro del plazo establecido. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido. Cuando el Cliente pide varios productos simultáneamente, estos pueden tener diferentes plazos de entrega y se enviarán de la siguiente manera: mediante uno o más paquetes. En caso de retraso en el envío, puede presentar una reclamación en la dirección proporcionada. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la opción de rescindir el contrato según los términos y condiciones definidos en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés. El Vendedor reembolsará el producto y los gastos de envío iniciales de conformidad con el artículo L 138-3 del Código de Consumo francés. El Vendedor proporciona un número de teléfono de contacto (coste de una llamada local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para facilitar el seguimiento del mismo. El Vendedor recuerda al Cliente que, al recibir físicamente los productos, el riesgo de pérdida o daño de los mismos se transfiere al Cliente. Es responsabilidad del Cliente notificar al transportista cualquier reserva con respecto al producto entregado.

Artículo 9: Disponibilidad y presentación

Si un artículo no está disponible durante más de 30 días hábiles, se le notificará inmediatamente el plazo de entrega previsto y el pedido podrá cancelarse si lo solicita. El cliente podrá solicitar un abono por el importe del artículo o un reembolso completo y la cancelación del pedido.

Artículo 10: Pago

El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para productos preordenados. El Cliente puede pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Las tarjetas emitidas por bancos ubicados fuera de Francia deben ser tarjetas de crédito internacionales (Mastercard o Visa). Nuestro proveedor de pagos procesa el pago seguro en línea con tarjeta de crédito. La información transmitida se encripta con tecnología de punta y no se puede leer durante la transmisión por la red. Una vez que el Cliente inicia el pago, la transacción se carga inmediatamente tras la verificación de la información. De acuerdo con las disposiciones del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta y que está legalmente autorizado para utilizarla. En caso de error o imposibilidad de cargar el importe en la tarjeta, la venta se cancela de forma inmediata y automática y el pedido se anula.

Artículo 11: Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L 221-5 del Código de Consumo francés, el Comprador tiene derecho a rescindir el contrato sin justificación en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido. Puede ejercer el derecho de desistimiento contactando con la Empresa de la siguiente manera: presentando una reclamación en la dirección indicada. Informamos a los Clientes que, de conformidad con los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo francés, este derecho de desistimiento no podrá ejercerse para ningún artículo en proceso de fabricación o envío. Si ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se le reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución a cargo del Cliente. Los productos devueltos deben estar en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.); a ser posible, deberán ir acompañados de una copia del comprobante de compra. De conformidad con la legislación vigente, puede solicitar el formulario de desistimiento estándar enviándolo a la siguiente dirección: [insertar dirección aquí]. Procedimiento de reembolso: El procedimiento de reembolso se puede realizar tras una investigación del/de los producto(s) adquirido(s). Para más detalles, consulte [insertar dirección aquí].

Artículo 12: Garantías

De acuerdo con la ley, el Vendedor ofrece las siguientes garantías: conformidad y contra defectos ocultos en los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que sean aparentemente defectuosos o no se correspondan con el pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: presentando una reclamación en la dirección proporcionada.
El Vendedor recuerda al consumidor que: – tiene un plazo de 2 años a partir de la entrega de los bienes para emprender acciones contra el Vendedor; – puede elegir entre la sustitución o la reparación de los bienes, sujeto a las condiciones estipuladas en las disposiciones mencionadas anteriormente; – no está obligado a proporcionar prueba de la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los seis meses posteriores a la entrega. – que, excepto para los bienes de segunda mano, este plazo se extenderá a 24 meses a partir del 18 de marzo de 2016 – que el consumidor también puede invocar la garantía contra defectos ocultos en el artículo vendido, tal como se define en el artículo 1641 del Código Civil, y, en este caso, puede elegir entre rescindir la venta u obtener una reducción en el precio de venta (disposiciones del artículo 1644 del Código Civil). Garantías adicionales: _____ (describa sus garantías adicionales)

Artículo 13: Quejas y mediación

En caso de necesidad, el Comprador puede presentar cualquier reclamación contactando con la empresa a través de la siguiente información de contacto: [insertar dirección aquí]. De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 611-1 a L. 616-3 del Código de Consumo francés, se informa al consumidor que puede recurrir a un mediador en las condiciones establecidas en el Título I del Libro VI del Código de Consumo francés. Si la reclamación presentada al servicio de atención al cliente del Vendedor no prospera, o si no se recibe respuesta en un plazo de dos meses, el consumidor puede someter la disputa a un mediador que, de forma independiente, intentará reunir a las partes para alcanzar una solución amistosa.

Artículo 14: Terminación del contrato

El comprador podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo en los siguientes casos: — entrega de un producto que no se ajuste a las especificaciones del pedido; — entrega fuera del plazo establecido al realizar el pedido o, si no se había establecido plazo, dentro de los treinta días siguientes al pago; — aumento injustificado del precio o modificación del producto. En estos casos, el comprador podrá exigir la devolución del depósito abonado, más los intereses devengados al tipo de interés legal desde la fecha de recepción del depósito.

Artículo 15: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. Estos Términos y Condiciones no implican ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, total o parcial, modificación o uso de estos recursos por cualquier motivo.

Artículo 16: Fuerza mayor

Las obligaciones del vendedor en virtud del presente contrato quedarán suspendidas en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor deberá notificar al cliente de dicho evento lo antes posible.

Artículo 17: Nulidad y modificación del contrato

Si alguna disposición de este contrato se declara inválida, dicha invalidez no afectará la validez de las disposiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto entre las partes. Cualquier modificación contractual será válida solo después de un acuerdo escrito firmado por ambas partes. Artículo 18: Protección de Datos Personales De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, el Vendedor implementa un sistema de tratamiento de datos personales con el fin de vender y entregar los productos y servicios definidos en este contrato. Se informa al Comprador de lo siguiente: – la identidad y los datos de contacto del responsable del tratamiento de datos y, en su caso, del representante del responsable del tratamiento de datos: el Vendedor, como se indica en la parte superior de estos Términos y Condiciones Generales; – los datos de contacto del delegado de protección de datos: ……. – La base legal para el procesamiento: la ejecución de un contrato – Los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales, si los hubiera: el responsable del tratamiento de datos, su departamento de marketing, su departamento de seguridad informática, su departamento de ventas, entrega y procesamiento de pedidos, subcontratistas involucrados en operaciones de entrega y ventas, y cualquier autoridad legalmente autorizada para acceder a los datos personales en cuestión – No se planean transferencias fuera de la UE – El período de retención de datos: el período de prescripción legal para asuntos comerciales – El sujeto de los datos tiene derecho a solicitar al responsable del tratamiento de datos el acceso y la rectificación o eliminación de los datos personales, o la restricción del procesamiento que le concierne, o a oponerse al procesamiento y a la portabilidad de los datos – El sujeto de los datos tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora ​​– La información solicitada durante el proceso de pedido es necesaria para la facturación (obligación legal) y la entrega de los bienes pedidos; de lo contrario, el pedido no se puede procesar Esto no será posible. No se implementa ninguna toma de decisiones automatizada ni elaboración de perfiles a través del proceso de pedido.

Artículo 18: Ley aplicable y cláusulas

Todas las cláusulas de estas condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compraventa contempladas en ellas, se regirán por la legislación francesa. La invalidez de cualquier cláusula contractual no invalidará las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 19: Información al consumidor

A efectos de informar a los consumidores, se reproducen a continuación las disposiciones del Código Civil y del Código del Consumidor: Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por una garantía contra los defectos ocultos en la cosa vendida que la hagan impropia para su uso previsto, o que disminuyan de tal manera ese uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado solo un precio menor, si los hubiera conocido. Artículo 1648 del Código Civil: La acción resultante de los defectos latentes debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor puede ser liberado de responsabilidad por defectos aparentes o falta de conformidad.
Artículo L. 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor debe entregar bienes que cumplan el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El vendedor también es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última era responsabilidad del vendedor en virtud del contrato o se llevó a cabo bajo la supervisión del vendedor.
Artículo L. 217-5 del Código del Consumidor: Los bienes se ajustan al contrato: 1° Si son aptos para el fin para el que normalmente se utilizan los bienes del mismo tipo y, en su caso: – si corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo; – si poseen las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier fin especial buscado por el comprador, que el comprador ha puesto en conocimiento del vendedor y que el vendedor ha aceptado.
Artículo L. 217-12 del Código del Consumidor: La acción resultante de una falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de los bienes.
Artículo L. 217-16 del Código del Consumo: Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial otorgada al adquirir o reparar un bien mueble, la realización de reparaciones cubiertas por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se añadirá al plazo restante de la garantía. Este período comienza a contar desde la fecha de solicitud de servicio por parte del comprador o desde la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si esta última fecha es posterior a la solicitud de servicio.